Com as diversas formas de relacionamento on-line existentes hoje em dia, as empresas estão cada vez mais empenhadas em desenvolver ações significativas na exploração deste espaço. Blogs, Orkut, Twitter, Facebook e hotsites são exemplos que estão sendo cada vez mais aproveitados pelas empresas que buscam criar relações de proximidade e aumentar a fidelização com seus públicos.

A MASB Desenvolvimento Imobiliário é um exemplo de empresa que vem investindo na comunicação on-line. A incorporadora vem apostando em diversas ferramentas do mundo virtual para comunicar com os públicos externo e interno.

Com este fim, a incorporadora oferece para seus clientes um Portal de Relacionamento on-line. O “Meu MASB” foi concebido para atender as demandas mais solicitadas pelos clientes como: segunda via de boleto, consulta de extratos, simulação de antecipação de parcelas, informativo econômico, dentre outros. A ferramenta tem como objetivo oferecer um canal de serviços 24 horas.

A incorporadora aposta com a ferramenta, um atendimento com mais agilidade e comodidade. O portal tem um link direto com o site da empresa e cada cliente tem uma página exclusiva com informações sobre a sua conta.

Com cerca de um ano no ar a iniciativa já é um sucesso entre os clientes. A adesão ao Portal foi imediata.